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Hotel Fenix-Strauss

1 Maja 88, 58-500 Jelenia Góra, Poland

Hotel Fenix-Strauss
Lodging
4.2
527 reviews
8 comments
Orientation directions
WQ32+3Q Jelenia Góra, Poland
+48 75 641 66 00
hotelfenixstrauss.pl
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Robert Dusa
Robert Dusa
We tried only the restaurant and that was really delicious
Raj badhan
Raj badhan
Not too high expectations, but very friendly and helpful staff. Hotel needs modernisation but everything was comfortable. Family room was a little smaller than we thought, but still okay. Amazing breakfast but get there early as it goes quickly
Brian G
Brian G
Great value hotel. Good food.
Manfred Bachmayer
Manfred Bachmayer
..very excellent Hotel! Very friendly stuff!
Lukáš Koukl
Lukáš Koukl319 days ago
Good value for price. Nice breakfast. Standard rooms, nothing fancy, but fine. Just the beds were too soft. Parking available in front of or behind the hotel. Not much to see or do in nearest surroundings. But some 10 minutes walk from city centre.
Daniela Schätzel
Daniela Schätzel1 year ago
(Translated by Google) A hotel where price - performance is right.
Not exceptional but solid.
Very good reception, restaurant and bar are recommended.
The breakfast buffet is excellent and included in the price.
So grab it 😀

(Original)
Ein Hotel, wo Preis - Leistung stimmt.
Nicht außergewöhnlich aber solide.
Sehr guter Empfang, Restaurant und Bar sind zu empfehlen.
Das Frühstücksbuffet ist hervorragend und im Preis inbegriffen.
Also zugreifen 😀
Styxx
Styxx10 years ago
(Translated by Google) We had booked the stay as part of a group tour and therefore had no influence on the selection of the hotel. We stayed there for 4 days over New Year's Eve. I can't say anything about the reception as it was arranged by our bus driver, but my first impression of the hotel was positive. A slightly older, but clean and well-kept house. The hotel is conveniently located. The train station of Jelina Gora is diagonally opposite and it is only 1.4 kilometers to the city center.

Our room was a corner room in a slightly secluded wing of the hotel. It was very spacious and adequately furnished. The furniture is a bit old, but everything was clean and mostly in order. In the wet cell there was enough storage space for the wash bags and the shower was separated from the rest of the bathroom with a clean shower curtain. The location of the room on the side facing away from the opposite train line and road was pleasantly quiet.

We had booked half-board, which included breakfast and dinner. I would describe the breakfast as standard. There were no boiled eggs, but mediocre scrambled eggs. Unfortunately there were only grapes as fruit. We would have wished for a little more. We liked the two large pump cans with coffee in addition to the somewhat slow coffee machine.

For dinner there was regular home cooking. Sliced ​​​​with rice on the first day, roast pork with mashed potatoes on the second day, chicken breast on the third day and noodles with cheese sauce and chicken pieces on the fourth day. Everything was edible, but also quite inexpensive in selection and average in execution.

Up to this point, the hotel would have earned four stars. We would even give 5 for the room. Unfortunately, there is also criticism. I don't know if it was due to the lack of staff or the organization. At the same time, two tour groups from Germany with a total of almost 60 people stayed at the hotel, all of whom had the same meal times. There were no drinks at the table, but had to be fetched from the counter, where a maximum of two people could work. You can imagine how long the queue was at times. The hotel could easily have sold double the amount of drinks if it had been better organized.

But what ultimately led to a devaluation of the hotel is the staff. You should always differentiate and I would like to do that explicitly. There were exceptions to the rule. Unfortunately, the rule was unfriendly and partly openly rejecting staff. My wife and I work shifts and both holidays and weekends. No one is happy when they have to work on New Year's Eve, but treating guests like that is unacceptable. A blonde employee who was also at the reception looked at you with downright hatred and worked so listlessly that I would have fired her outright if I were the boss. It's possible that she doesn't like Germans, but the behavior was more than an impertinence. So you should have yourself under control. We only saw a smile from the very young, maybe apprentices, and occasionally from the manager who was obviously trying hard.

We didn't use the wellness area, the sports room doesn't deserve this description. We rather advise German tourists not to visit this hotel because of its staff.

(Original)
Wir hatten den Aufenthalt im Rahmen einer Gruppenreise gebucht und somit keinen Einfluss auf die Auswahl des Hotels. Wir hielten uns dort 4 Tage über Silvester auf. Zum Empfang kann ich nichts sagen, da ihn unser Busfahrer regelte, aber mein erster Eindruck des Hotels war durchaus positiv. Ein etwas älteres, aber sauberes und gepflegtes Haus. Das Hotel liegt günstig gelegen. So befindet sich schräg gegenüber der Bahnhof von Jelina Gora und bis zum Stadtzentrum sind es nur knapp 1,4 Kilometer.

Unser Zimmer war ein Eckzimmer in einem etwas abgelegenen Flügel des Hotels. Es war sehr großzügig bemessen und angemessen möbliert. Die Möbel sind zwar etwas in die Jahre gekommen, aber alles war sauber und weitgehend in Ordnung. In der Nasszelle war genügend Ablagefläche für die Waschtaschen vorhanden und die Dusche mit einem sauberen Duschvorhang vom Rest des Bades abgetrennt. Die Lage des Zimmers auf der von der gegenüberliegen Bahnlinie und Straße abgewandten Seite war angenehm ruhig.

Wir hatten Halbpension gebucht und somit Frühstück und Abendessen inklusive. Das Frühstück würde ich als Standard bezeichnen. Gekochte Eier gab es nicht, dafür mittelmäßiges Rührei. Leider gab es nur Weintrauben als Obst. Da hätten wir uns etwas mehr gewünscht. Gut fanden wir die zwei großen Pumpkannen mit Kaffee zusätzlich zu dem etws langsamen Kaffeeautomaten.

Zum Abendessen gab es regelmäßig Hausmannskost. Geschnetzeltes mit Reis am ersten, Schweinebraten mit Kartoffelbrei am zweiten, Hähnchenbrust am dritten und Nudeln mit Käsesoße und Geflügelstücken am 4. Tag. Alles war essbar, aber auch recht preiswert in der Auswahl und durchschnittlich in der Ausführung.

Bis hierher hätte sich das Hotel vier Sterne verdient. Für das Zimmer würden wir sogar 5 vergeben. Leider gibt es jedoch auch Kritik. Ich weiß nicht, ob es am Personalmangel lag oder an der Organisation. Es waren zum gleichen Zeitpunkt zwei Reisgruppen aus Deutschland mit insgesamt knapp 60 Leuten im Hotel abgestiegen, die alle die gleichen Essenszeiten hatten. Getränke gab es nicht am Tisch, sondern mussten am Tresen geholt werden, wo maximal zwei Personen arbeiten konnten. Man kann sich vorstellen, wie lang die Schlange mitunter war. Das Hotel hätte locker das Doppelte an Getränken umsetzen können, wäre es besser organisiert gewesen.

Was aber letztendlich zu einer Abwertung des Hotels führte, ist das Personal. Man soll immer differenzieren und das möchte ich auch ausdrücklich tun. Es gab Ausnahmen von der Regel. Leider war die Regel unfreundliches und teilweise offen ablehnendes Personal. Meine Frau und ich arbeiten in Schichten und sowohl an Feiertagen als auch an Wochenenden. Keiner ist begeistert, wenn er Silvester arbeiten muss, aber Gäste so zu behandeln ist inakzeptabel. Eine blonde Mitarbeiterin, die auch an der Rezeption saß, sah einen regelrecht hasserfüllt an und arbeitete so lustlos, dass ich sie als Chef glatt gefeuert hätte. Möglich, dass sie keine Deutschen mag, aber das Verhalten war mehr als eine Zumutung. Soweit sollte man sich im Griff haben. Ein Lächeln haben wir nur von den ganz jungen, vielleicht Lehrlingen, mal zu sehen bekommen und gelegentlich von dem sichtlich bemühten Manager.

Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, der Sportraum verdient diese Bezeichnung nicht. Wir raten deutschen Urlaubern von einem Besuch dieses Hotels wegen sseiner Mitarbeiter eher ab.
Diana Grau
Diana Grau10 years ago
(Translated by Google) Girlfriend, mom and two children 5 years. The arrival reception was terrible, he gave us the cards and sent us up. No explanation nothing. My girlfriend was Polish, which means she would have understood everything. We went upstairs, room wasn't clean, full of dust on the beds, bathroom grout, we don't want to speak. We got the kids ready and went down to the restaurant. We weren't even served here, we had to call him. The waiter didn't know anything about drinks and he had also wrongly billed us an hour after paying more money. Of course he got it too. After two hours we are up. Kids ate and we're down again. We wanted something to eat at 7:54 p.m., there was nothing left. We didn't even know you could eat here. We were really disappointed. We ordered another beer because we didn't get anything to drink after 8 p.m. Breakfast catastrophic, everything dry cut the day before. I was looking forward to the egg but it was very dark and we lost our appetite. 2 stars because we treated ourselves to a hot tub and got a parking space that was closed. Never again

(Original)
Freundin, Mama und zwei Kinder 5 Jahre. Der Ankunfts Empfang war schrecklich, er hat uns die Karten gegeben und uns hoch geschickt. Keine Erklärung nichts. Meine Freundin war Polin, dass heißt sie hätte alles verstanden. Wir gingen hoch, Zimmer war nicht sauber, voller Staub an den Betten, Bad fugen, wollen wir nicht sprechen. Wir haben die kinder fertig gemacht und sind runter, ins Restaurant. Wir sind hier nicht mal bedient worden, wir mussten ihn rufen. Der Kellner keine Ahnung von Getränken und abgerechnet hatte er auch falschwollre ne Stunde nach Bezahlung mehr Geld. Dies hatte er natürlich auch bekommen. Nach zwei Stunden sind wir hoch. Kinder haben gegessen und wir sind wieder runter. Wir wollten was essen 19.54 Uhr, es gab nichts mehr. Wir wussten nicht mal das man hier essen konnte. Wir waren echt enttäuscht. Wir haben uns noch ein Bier bestellt, denn nach 20. Uhr bekamen wir nichts mehr zu trinken. Frühstück katastrophal, alles trocken am Vortag geschnitten. Auf das Ei habe ich mich gefreut aber dies war sehr dunkel uns verging der Appetit. 2 Sterne weil wir uns eine heisse wanne gegönnt haben und einen Parkplatz bekommen haben, dass zu geschlossen wird. Nie wieder
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