Kujawsko - Pomorski Urząd Wojewódzki w Bydgoszczy Biuro Paszportowe w Grudziądzu

(Translated by Google) Total bottom... Zero human treatment...
1. To submit an application you need to register 😱 (some mockery, in 2020 I made 4 passports and I did it on the run, going straight from the photographer without any registration)
2. To register, you need to call the indicated phone number (of course it does not work, is inactive or no one answers).
3. So I tried to register myself and I was selected from the room because I am not registered 😱
The only thing I was offered was to submit an application in nearby offices, i.e. Toruń, Bydgoszcz, Inowrocław ... 😱
It's sad that our city is so lame on this topic. Either someone can't manage it (because in Bydgoszcz you can arrange everything on the run), or you want to work like I'm dancing now...
Overall I do not recommend!!!

(Original)
Totalne dno... Zero ludzkiego traktowania...
1. Żeby złożyć wniosek trzeba się zarejestrować 😱 ( jakaś kpina, w 2020r wyrabialam 4 paszporty i zrobiłam to z biegu, przechodząc prosto od fotografa bez żadnych rejestracji)
2. Żeby się zarejestrować trzeba dzwonić pod wskazany nr telefonu ( oczywiście nie działa, jest nieaktywny bądź nikt nie odbiera).
3. Próbowałam więc osobiście się zarejestrować to zostałam wyłoniona z pokoju, bo nie jestem zarejestrowana 😱
Jedyne co to zaproponowano mi złożyć wniosek w pobliskich urzędach tj. Toruń, Bydgoszcz, Inowrocław... 😱
Smutne, że nasze miasto tak kuleje w tym temacie. Albo ktoś tym nie potrafi zarządzać ( bo jednak w Bydgoszczy da się załatwić wszystko z biegu), albo Panią chce się pracować jak mnie teraz tancowac...
Ogólnie nie polecam !!!

(Translated by Google) Nobody answers the phone all day! You can come to the office only after making an appointment by phone, but the telephone simply does not work. It's not even busy, just turned off. How should I make an appointment by phone?

(Original)
Cały dzień nikt nie odbiera telefonu! Do Urzędu można przyjść złożyć wniosek tylko po umówieniu wizyty telefonicznie, natomiast telefon po prostu nie działa. Nie jest zajęty nawet, tylko wyłączony. To jak mam umówic wizytę telefonicznie??

(Translated by Google) I can't give one star, because somehow I got passports to leave. But the service is terrible, especially the oldest lady. It's time to change your job because this lady is clearly not giving you satisfaction. I work in an office myself and I can't imagine addressing clients that way. The rest is a little contagious... though there are flashes of kindness.

(Original)
Nie mogę dać jednej gwiazdki, bo jednak jakimś cudem dostałam paszporty na wyjazd. Ale obsługa fatalna, zwłaszcza najstarsza Pani. Czas zmienić pracę bo ta Pani ewidentnie nie daje satysfakcji. Sama pracuje w Urzędzie i nie wyobrażam sobie tak zwracać się do klientów. Reszcie się trochę udziela... choć bywają przebłyski uprzejmości.

(Translated by Google) Failure. Telephone registration necessary, where the number is either busy or you may hear "operator error". I went personally with an 8-month-old child - on the door a note "we serve registered people first". I wanted to ask if there is a long queue for today, because I do not know whether to wait with the baby, I was scandalously treated by a clerk, known to every applicant - I am not registered, so she will not give me information, she is not interested that I have a child with me, I can wait or no, my business. When asked how should I register, how there is no possibility of making a call for a few weeks, I heard that everyone works hard here and apparently nobody has time to answer. People in the corridor are treated as inferior. Definitely someone should be interested in this office.

(Original)
Porażka. Konieczna rejestracja telefoniczna, gdzie numer albo jest zajęty, albo można usłyszeć „błąd operatora”. Pojechałam osobiście z 8 miesięcznym dzieckiem - na drzwiach karteczka „w pierwszej kolejności obsługujemy osoby zarejestrowane”. Chciałam zapytać, czy jest długa na dziś kolejka, bo nie wiem czy czekać z bobasem, zostałam skandalicznie potraktowana przez panią urzędnik, każdemu petentowi znaną - jestem niezarejestrowana wiec nie udzieli mi informacji, jej nie interesuje, że mam ze sobą dziecko, mogę czekać lub nie, moja sprawa. Na pytanie jak mam się zarejestrować, jak nie ma możliwości dodzwonienia się od kilku tygodniu usłyszałam, że tu wszyscy ciężko pracują i widocznie nikt nie ma czasu odebrać. Ludzie na korytarzu traktowani są jak gorszy sort. Zdecydowanie ktoś powinien się zainteresować tym urzędem.

(Translated by Google) This office is a mockery, I have already spent PLN 200 on fuel and the passport still cannot be picked up. You have a problem even answering the phone.

(Original)
Ten urząd to Kpina, wydałem już 200 złotych na paliwo a paszportu dalej nie można odebrać. Państwo z urzędu mają problem nawet odebrać telefon.

(Translated by Google) Staff polite and helpful, passport application submitted smoothly and efficiently. The application process itself has recently been improved, so it's not bad.

(Original)
Personel uprzejmy i pomocny, wniosek o paszport złożony bezproblemowo i sprawnie. Sam proces składania wniosku został niedawno usprawniony także nie jest źle.

(Translated by Google) Total bottom, there's always a problem here, I've been here for the third time to collect my passport and they still can't issue it... Moreover, the phone number is not taught to them here..
Go make passports to Olsztyn 👍

(Original)
Totalne dno, zawsze jest tu jakis problem, jestem juz trzeci raz po odbior paszportu I nadal go nie mogą wydac... Malo tego, numeru telefonu to nie nauczono ich tu odbierac..
Jedzcie wyrabiac paszporty do Olsztyna👍

(Translated by Google) Nobody works there, the phone doesn't work. Have they finally abolished this "office"?

(Original)
Tam nikt nie pracuje, telefon nie działa. Czyżby zlikwidowali w końcu ten "urząd"?