BBVA

(Translated by Google) Very rude and treatment by an employee (with a beard) to inform that at eleven in the morning you can't get money at the window and that's what there is.
There are people who, due to work or other needs, cannot go before eleven o'clock.
According to the employee, it is something that is done in all banks and it is not true since Cajamar, which is right in front, has cashier hours from 8:00 a.m. to 2:00 p.m.
This makes me wonder why I'm still in this bank.
With the covid 19 layer we want to cover many deficiencies of the company when many are working 100% with users without much fear.
I imagine that just as you have customers queuing in the street, you will not enter a bar for breakfast or ride a public toilet for the same reason.
of shame

(Original)
Muy mala educación y trato por parte de un empleado (con barba) para informar que a las once de la mañana no se puede sacar dinero en ventanilla y eso es lo que hay.
Hay personas que por su trabajo o por otros menesteres no pueden ir antes de las once.
Según el empleado es algo que se hace en todos los bancos y no es verdad puesto que Cajamar que se encuentra justo enfrente, su horario de caja es de 8h a 14h .
Esto me hace plantearme del porque sigo en este banco.
Con la capa del covid 19 queremos tapar muchas deficiencias de la empresa cuando en muchas se está trabajando al 100% con los usuarios sin tanto temor.
Imagino que lo mismo que se tiene a los clientes haciendo cola en la calle, ustedes no entrarán a un bar a desayunar ni montarán en un servicio público por esa misma razón.
De vergüenza.

(Translated by Google) The outside cashier is a shame. He never lets you pay the bills.

(Original)
El cajero exterior es una pena. Nunca te deja pagar los recibos.

(Translated by Google) 1 hour per customer, it's a total shame

(Original)
1 hora por cliente , es una vergüenza total

(Translated by Google) Today, January 4, 2023, I was at the office to get a piece of paper on my account number and without knowing if it was a certificate or a simple piece of paper, they asked me for €14 per certificate before explaining that they could give me a piece of paper with my name and My account number has been giving me a long time and even when I was at the window a lady from a table came to claim me. Is it that the colleague at the window doesn't know what she has to do? and the options that you have to solve the procedure that I need I have been with BBVA for about 13 years and entering my payroll there and I do not think I need the lady at the table to speak to me arrogantly and without wanting to solve anything for anyone without seeing anyone in office. They closed my office on Manuel Azaña street, where they treated me wonderfully, to leave me with this office full of uneducated people, they should fire all these people for mistreating BBVA customers.

(Original)
Hoy día 4 de enero de 2023 estuve en oficina para sacar un papel sobre mi número de cuenta y yo sin saber si era un certificado o un simple papel me pedían 14€ por certificado antes de explicarme qué me podían dar un papel con mi nombre y mi número de cuenta me an estado dando largas e incluso yo estando en ventanilla a venido a reclamarme una señora de una mesa ¿esque la compañera de la ventanilla no sabe lo que tiene que hacer? y las opciones que tiene para solucionarme el trámite que necesito llevo unos 13 años siendo de BBVA y ingresando ayi mi nómina y no creo que necesite que la señora de la mesa me hable con prepotencia y sin ganas de solucionar nada a nadie sin aver nadie en oficina. Me cerraron mi oficina en calle Manuel Azaña en la cual me trataban de maravilla para dejarme esta oficina llena de gente sin educación deberían despedir a toda esta gente por mal trato a los clientes de BBVA

(Translated by Google) A round of applause to the front row workers, for their tremendous effort to comply with the entity's guidelines and accompany the client.

(Original)
Un aplauso a los trabajadores de primera fila, por su tremendo esfuerzo por cumplir con las directrices de la entidad y acompañar al cliente.

(Translated by Google) Hello, incredible in this branch they don't even pick up the phone... Two days trying to contact you and it's shameful that they don't answer the phone. It's a pity that they closed my branch and transferred my accounts here. But come on, that has a solution, nothing else can.

(Original)
Hola, increíble en esta sucursal no te cogen ni el teléfono ... Dos días intentando contactar con ustedes y es vergonzoso el que no atiendan el teléfono. Lastima que cerrasen mi sucursal y me transladasen mis cuentas aquí. Pero vamos eso tiene solución nada más pueda.

(Translated by Google) Good morning. In all the offices they have the customer service telephone number as an ornament, because I have called all the offices in Almería and none of them answer me... My account is blocked, all transfers and payments to be received have been rejected, they are arriving invoices just to leave the account in debt and collect commission.. I can't get them to attend me to be able to solve with an appointment or sending documents via email.. instead of helping in times of emergency like these, one has to go to the office to do something that can be done online or by calling... What a lack of updating, the app doesn't work to upload documents, they asked me for them 2 weeks ago, I uploaded them and they didn't pay any attention to it because they still blocked me... what a great impotence,
I hope tomorrow to be able to solve in some of the offices of Av Mediterráneo

(Original)
Buenas En todas las oficinas tienen el teléfono de atención al cliente como un adorno, porque e llamado a todas las oficinas de Almería y ninguna me atiende... Tengo la cuenta bloqueada, me rechazaron todas las transferencias y pagos por recibir., están llegando las facturas solo para dejar la cuenta en deuda y cobrar comisión.. no consigo que me atiendan para poder solventar con una cita o enviando documentos vía email.. en vez de ayudar en momento de urgencias como estos, uno tiene que ir a la oficina hacer algo que se puede hacer online o llamando... Que falta de actualización, la app no funciona para cargar documento me los pidieron hace 2 semanas los subí y no le prestaron ninguna atención porque igual me bloquearon.. que impotencia tan grande,
Espero mañana poder solventar en algunas de las oficinas de la Av Mediterráneo

(Translated by Google) It's fine but there is a lack of staff because the few people who are working with the public are not enough to attend to all of them, and they end up exhausted

(Original)
Está bien pero falta personal porque las pocas personas que hay trabajando cara al público, no dan a basto a atenderlos a todos, y terminan agotados