BBVA

(Translated by Google) More than 15 years with an open account, the second time they charge me €150 in commissions, this time they ask me for a minimum income, so if I don't have it, they steal from me? I close the account NOW!!!
I've been calling all morning, more than 50 times and they don't answer the phone.

(Original)
Más de 15 años con cuenta abierta, la segunda vez que me meten 150€ de comisiones, esta vez me piden unos ingresos mínimos, entonces si no los tengo, me roban? Cierro la cuenta YA!!!
Llevo toda la mañana llamando, más de 50 veces y no responden al teléfono.

(Translated by Google) Very disappointed with the attention received in this entity by its staff.
I ask for help to pay some state fees and the answer I receive is that they cannot assist me because they have a lot of work when there were no clients in the office. After practically begging them, one of their employees decides to help me when a client comes in at that moment shouting and leaving me unattended to attend directly to the new client. You know what you have to do... 1st not be Spanish and 2nd mess it up loudly. Thanks to a client who offered to help me.

(Original)
Muy decepcionado con la atención recibida en esta entidad por su personal.
Pido ayuda para pagar unas tasas de estado y la respuesta que recibo es que no me pueden atender xq tienen mucho trabajo cuando en la oficina no había ningún cliente.Despues de prácticamente suplicarles decide una de sus empleadas a ayudarme cuando en ese momento entra un cliente pegando voces y me deja sin atender para atender directamente al nuevo cliente.Ya sabéis lo que tenéis que hacer...1°no ser español y 2° liarla parda a voces.Graxias a un cliente que se ofreció ayudarme.

(Translated by Google) The schedules are very fair and there are always too many people for the few employees that the office has. The treatment is always cordial and attentive

(Original)
Los horarios son muy justos y la gente siempre es mucha para los pocos empleados que dispone la oficina. El trato siempre es cordial y atentos

Excellent services, tt le monde est très serviables et très professionnels, la personne qui nous a accueilli à la caisse a répondu à ttes nos attentes, sincères remerciements

(Translated by Google)
Excellent services, everyone is very helpful and very professional, the person who greeted us at the checkout met all our expectations, sincere thanks

(Translated by Google) There are few offices in Algeciras but the ones that exist have a lousy service due to lack of staff.
The fact that there is only one window means that for any transaction you have to lose 1-2 hours because a plug is created in the queue if a client takes longer.
On top of having a reduced schedule until 11 in the morning, that is if they charge more and more commissions.
See you later BBVA.

(Original)
Hay pocas oficinas en Algeciras pero las que hay tienen un servicio pésimo por falta de personal.
Que haya una sola ventanilla hace que para cualquier gestion tengas que perder 1-2 horas porque se crea un tapón en la cola si algún cliente tarda mas.
Encima de tener un horario reducido hasta las 11 de la mañana, eso si cada vez cobran más comisiones.
Hasta luego BBVA.

(Translated by Google) At the moment that we are, the banks are all the same (nothing to do with what they were). What makes them different is their human potential. Very efficient Louis. THANKS FOR YOUR INTEREST

(Original)
En el momento que estamos los bancos son todos iguales (nada que ver con lo que eran). Lo que los hace diferentes es su potencial humano. Muy eficaz Luis. GRACIAS POR TU INTERES

(Translated by Google) In this assessment, I do not value the entity but rather this office, although part of the blame may come from the entity's rules.
I have gone to pay a state fee, the first thing I have seen is a sign indicating the days and times established by the entity to collect non-resident receipts. I tried and managed to pay it at the cashier, but I see that one of the documents I have is for the collection office. I go to wait for the person in front of the window, attended by a worker, to attend. This worker leaves the client and goes to me to first ask if I have an appointment, to which I say no and it's just a question. She insists on the question and I tell her that after the client who is before me, but she tells me that she has another client later, but kind of annoyed, I turn around and leave the office, without first leaving the air worse every day.
Nothing would happen if there had been a bit of kindness in their manners and especially if you are already with a client, break up with him and then if I can be attended to I will be and otherwise it will be another day. It must be said that there was no other client at that time for that table, since there was one lady but she was for another.
For the entity and workers of all branches, remember that you are a bank or a large bank that you owe to your clients, that if there were no clients there would be no money and without these two things the entity would not exist. Therefore, I only ask that people be treated with humility and that they stop putting so many rules and obstacles that only make people value you less with each passing day. Remember, if there are no customers who deposit their money, there is no bank.

(Original)
En esta valoración, no valoro a la entidad sino a esta oficina, aunque parte de culpa quizás venga por las normas de la entidad.
Me he dirigido a pagar una tasa del estado, lo primero que he visto es un cartel donde indica los días y horarios establecidos por la entidad para cobrar recibos no domiciliados. Intento y logró pagarlo en cajero, pero veo que un documento de los que poseo es para la oficina de cobro. Me dirijo para esperar a que se atienda la persona que está delante en ventanilla, atendida por una trabajadora. Esta trabajadora deja al cliente y se dirige a mí para, primero preguntar si tengo cita, a lo que le digo que no y que sólo es una pregunta. Insiste en la pregunta y le digo que después del cliente que está antes que yo, pero ella me dice que después tiene a otro cliente, pero como un poquito enfadada, en esa me doy la vuelta y salgo de la oficina, sin antes dejar en el aire que cada día peor.
No pasaría nada, si en sus formas hubiera habido un poco de amabilidad y sobre todo si ya estás con un cliente, termina con él y después si puedo ser atendido lo seré y sino pues otro día será. Hay que decir que otro cliente en ese momento no había para esa mesa, ya que si había una señora pero estaba para otra.
Para la entidad y trabajadores de todas las oficinas, recordad que sois un banco o un gran banco que os debéis a vuestros clientes, que si no hubiera clientes no habría dinero y sin éstas dos cosas no existiría la entidad. Por lo que sólo pido que se traten a las personas con humildad y que se dejen de poner tantas normas y trabas que sólo hacen que cada día que pasa las personas os tengan menos valorados. Recordar sino hay clientes que depositen su dinero no hay banco.

(Translated by Google) The useless contact telephone number does not answer the email anyway, I am waiting for a statement for which they charge me to get it, something unfair after years as a customer and after an hour in line and days calling I still do not have the statement and without knowing anything, I don't know but the customer service leaves a lot to be desired. It's a pity that, being such an important bank, these situations and those read in the previous comments are allowed.

(Original)
El teléfono de contacto inservible no contestan el correo igual, estoy esperando un estracto el cual me lo cobran por sacarlo, algo injusto después de años siendo cliente y después de una hora en la cola y dias llamando sigo sin el estracto y sin saber nada, no sé pero la atención al cliente deja mucho que desear, una pena que siendo un banco tan importante se permitan estas situaciones y las leidas en los comentarios anteriores