Toyota Walder Grudziądz

(Translated by Google) Good morning,
On April 15, 2022, I had a collision with my whole family on the A1 motorway near Grudziądz. The PZU Assistans tow truck brought our Toyota with us to your showroom - the nearest Toyota service center.
Despite the fact that the car could not be repaired on the spot, I would like to thank you for your help and support in such a difficult situation in which I found myself with my family. The employees of the salon showed an exemplary attitude and welcomed us with open arms. Thanks to the kindness and the help provided, my children did not feel nervous, and thanks to the help, I took care of all the damage formalities related to the car.
Special thanks to Mrs. Kinga Jasina, Dawid Żłobiński and Kamil Tęcza for their understanding and selfless help.
Thank you once again, and we congratulate the "Boss" of Toyota Grudziądz Walder on their wonderful employees.
Such people are a real treasure!

(Original)
Dzień dobry,
W dniu 15.04.2022 r. miałam z całą rodziną kolizję na autostradzie A1 niedaleko Grudziądza. Laweta PZU Assistans przywiozła naszą Toyotę razem z nami do Państwa salonu - najbliższego serwisu Toyoty.
Mimo faktu, że nie udało naprawić się auta na miejscu, chciałabym serdecznie Państwu podziękować za okazaną pomoc i wsparcie w tak trudnej sytuacji, w której się znalazłam razem z rodziną. Pracownicy salonu okazali wzorową postawę i przyjęli nas z otwartymi ramionami. Dzięki serdeczności i okazanej pomocy moje dzieci nie odczuły zdenerwowania, a ja dzięki pomocy załatwiłam wszelkie formalności szkodowe związane z autem.
Szczególne podziękowania dla Pani Kingi Jasiny, Dawida Żłobińskiego oraz Kamila Tęczy za okazane zrozumienie i bezinteresowną pomoc.
Jeszcze raz Państwu dziękujemy, a "Szefowi" Toyota Grudziądz Walder gratulujemy wspaniałych pracowników.
Tacy ludzie to prawdziwy skarb !

(Translated by Google) Professional and efficient customer service. Full information and answers to my questions at each stage of the order. Quick and specific replies to email and phone.
I would like to thank Mrs. Karina Lewczuk and Mr. Bartosz Łaszewski. The car prepared for release looked like new from the showroom.

(Original)
Profesjonalna i sprawna obsługa klienta. Na każdym etapie zamówienia pełna informacja i odpowiedzi na moje pytania. Szybkie i konkretne odpowiedzi na maila i telefon.
Szczególnie dziękuję Pani Karinie Lewczuk oraz Panu Bartosz Łaszewski. Auto przygotowane do wydania wyglądało jak nowe z salonu.

(Translated by Google) Good service, quite long operation with repair

(Original)
Dobra obsługa, działanie z naprawą dość długie

(Translated by Google) There was one star, I add 3, because the Lord, after returning from vacation, did a good job + the leasing lady. Very nice and friendly people.
Old opinion with one star: Unfortunately, I don't have a good opinion of this Toyota showroom. On the first day, I tried to call the number given in the advertisement, the same number each time, I heard you, you didn't. I tried from other phones and the same (no problem on my side because he makes a lot of calls a day) I dialed a different number from the website and suddenly everyone hears :) on the phone, she grunted unpleasantly that it is not possible that it is with me, I thought ok :) I did not pursue the topic. I asked to transfer me to a person from used cars, it is impossible (you are on vacation), please provide your phone number, we will call you back. Nobody called back all day. the next morning, the same thing again, one phone did not work, the other rang and again this not very nice lady, without even a word of apology that no one called back, "yes sir" (she said) we will call you back. Hahahahaah I think it's been a few hours and silence. I don't even want them to call you back anymore. And the lady from the reception, unfortunately, differs in the level of service from others, in other salons, on the same position.

(Original)
Była jedna gwiazdka dokładam 3, bo Pan po powrocie z urlopu zrobił dobrą robotę+ Pani od leasingów. Bardzo mili i sympatyczni ludzie.
Stara opinia z jedna gwiazdka: Niestety nie mam dobrej opinii o tym salonie Toyoty. Pierwszego dnia próbowałem dodzwonić się na numer podany w ogłoszeniu, za każdym razem to samo, ja Panią słyszałem, Pani mnie nie. Próbowałem z innych telefonów i to samo (wykluczone aby problem był po mojej stronie bowiem wykonuje mnóstwo połączeń dziennie) Wybrałem inny numer ze strony i tutaj nagle wszyscy się słyszą :), na moja uwagę do Pani z recepcji że cos chyba u nich nie tak z telefonem, odburknęła niemiło że to nie jest możliwe, że to u mnie, pomyślałem ok :) nie drążyłem tematu. Poprosiłem o przełączenie mnie do osoby od samochodów używanych, nie da się (Pan jest na urlopie), proszę podać numer telefonu oddzwonimy. Nikt nie oddzwonił przez cały dzień. kolejnego dnia rano znowu to samo, jeden telefon nie działa, drugi zadziałał i znowu ta niezbyt miła Pani, bez nawet słowa przeproszenia, że nikt nie oddzwonił, "tak proszę Pana" (powiedziała) oddzwonimy. Hahahahaah minęło już chyba kilka godzin i cisza. Już nawet nie chce żeby oddzwaniali. A Pani z recepcji odbiega niestety poziomem obsługi, od innych, w innych salonach, na tym samym stanowisku.

(Translated by Google) Outrageous service quality. A visit for a tire change was scheduled for a specific hour, the waiting time was almost 4 hours for the service to be performed. And that's when the driver is an old lady. The manager has nothing to reproach himself for - after all, according to him, it's the season. Price from space. I do not recommend!!!

(Original)
Skandaliczna jakość obsługi. Wizyta na wymianę opon umówiona na konkretną godzinę, czas oczekiwania blisko 4 godziny na wykonanie usługi. I to gdy kierowcą jest starsza pani. Kierownik nie ma sobie nic do zarzucenia - w końcu wg niego to sezon. Cena z kosmosu. Nie polecam!!!

(Translated by Google) Professional and efficient customer service. Full information and answers to my questions at every stage of the order. Quick and specific responses to emails and phone calls.
Special thanks to Mrs. Kinga and Karina.
I took advantage of Kinto One, Toyota RAV4 Consumer Leasing.

(Original)
Profesjonalna i sprawna obsługa klienta. Na każdym etapie zamówienia pełna informacja i odpowiedzi na moje pytania. Szybkie i konkretne odpowiedzi na maila i telefon.
Szczególnie dziękuję Paniom: Kindze i Karinie.
Skorzystałem z Leasingu konsumenckiego Kinto One, Toyota RAV4.

(Translated by Google) Professional and very friendly, smiling service. I would like to thank especially Mrs. Karina and Kinga for the very professional "taking care of" the analog client, i.e. me, thanks to which I became a Toyota user almost stress-free.
Respects.
Andrew

(Original)
Profesjonalna i bardzo sympatyczna, uśmiechnięta obsługa. Serdecznie dziękuję zwłaszcza Pani Karinie i Kindze za bardzo profesjonalne "zaopiekowanie się " analogowym klientem czyli mną , dzięki czemu prawie bezstresowo stałem się użytkownikiem Toyoty.
Wyrazy szacunku.
Andrzej

(Translated by Google) Purchase of a used car: Toyota Avensis 2017. The car met our expectations as much as possible, we received full knowledge about the car without hiding its defects and idealizing its condition, especially since it is a used car. . Service at the highest level, full professionalism both in terms of financial (Mrs. Karina) and formal and technical (Mr. Bartosz).
Mr. Bartosz Łaszewski took care of us comprehensively, we got a discount and a free oil and filter change within the slightly prolonged delivery time of the car.
I recommend and wish the salon to maintain the level.

(Original)
Zakup auta używanego: Toyota Avensis 2017r. Auto jak najbardziej spełnił nasze oczekiwania, otrzymaliśmy pełną wiedzę o aucie bez ukrywania wad i idealizowania jego stanu zwłaszcza , iż jest to auto używane. . Obsługa na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm zarówno przy obsłudze finansowej (Pani Karina) jak i formalno-technicznej (Pan Bartosz).
Pan Bartosz Łaszewski kompleksowo się nami zajął, dostaliśmy rabat oraz nieodpłatnie wymianę oleju i filtra w ramach trochę przedłużającego się czasu wydania auta.
Polecam a salonowi życzę utrzymania poziomu.