Ebar Dobre Rowery - KROSS autoryzowany dealer

(Translated by Google) I am curious if people who write reviews about nice and professional service have not confused the stores they wanted to give reviews to. Gentlemen, maybe they know the profession of a mechanic, but being the only customer in the store, I had to wait 10 minutes for the gentleman from the workshop to come to diagnose the problem in my bike. I am often forced to make purchases there due to the lack of a competing store with similar equipment in the area and the situation is similar with every purchase. The customer service clearly interferes with "work" and is literally ignored. 2 stars only for a very good assortment.

(Original)
Jestem ciekaw czy osoby, które piszą opinie o miłej i profesjonalnej obsłudze nie pomyliły sklepów, którym chciały dać opinie. Panowie może znają się na fachu mechanika, ale będąc jedynym klientem w sklepie musiałem poczekać z 10 minut aż laskawie pan z warsztatu przyjdzie zdiagnozować problem w moim rowerze. Często jestem zmuszony dokonywać tam zakupów z powodu braku konkurencyjnego sklepu z podobnym wyposażeniem w okolicy i przy każdych zakupach sytuacja jest podobna. Obsłudze ewidentnie klient przeszkadza w "pracy" i jest dosłownie olewany. 2 gwiazdki tylko za bardzo dobry asortyment.

(Translated by Google) I do not recommend! Service drama! Feel the indifferent approach to the customer who comes with a bike from the lower price shelf for the service. Even though two gentlemen were free and could serve me, I had to wait until the third gentleman had finished eating! After 30 minutes and several requests to be served I left! It is disrespectful and inappropriate to treat customers this way in uncertain times of the pandemic. A customer coming with a bike from a lower price range will soon exchange this bike for a new one and I will definitely not go here for one. I-I'll go elsewhere, You've lost a customer, maybe even a few. NO GREETINGS.

(Original)
Nie polecam! Obsługa dramat! Czuć obojętne podejście do klienta który przychodzi z rowerem z niższej półki cenowej na serwis. Mimo, że dwóch panów było wolnych i mogliby mnie obsłużyć miałem czekać, aż trzeci pan skończy jeść! Po 30 minutach i kilku prośbach o obsłużenie wyszedłem! Takie traktowanie klientów w niepewnych czasach pandemii jest brakiem szacunku i nie na miejscu. Klient przychodzący z rowerem z niższej półki cenowej za chwilę będzie ten rower wymieniał na nowy i po takowy na pewno się tutaj nie wybiorę. Ja-pójdę gdzie indziej, Wy- straciliście klienta, a może nawet kilku. NIE POZDRAWIAM.

(Translated by Google) Very poor customer service and unpleasant atmosphere. A shop with many years of experience, but everyone goes there as if they were working as punishment.

(Original)
Bardzo słaba obsługa klienta i niemiła atmosfera. Sklep z wieloletnim stażem ale każdy tam chodzi jakby pracował za karę.

(Translated by Google) I do not recommend!! The service is a drama. I think they make too much money that the service is at zero level!!

(Original)
Nie polecam!! Obsługa to jest dramat. Chyba za dobrze zarabiają że obsługa jest na poziomie zerowym!!

(Translated by Google) I handed over two bikes to the site. The price is high. Approx. I was counting on a good service. One bike didn't even check the tire pressure. It was delivered with low pressure and it was handed over to the service. In the second one, the replacement of broken tires was not proposed. The bikes hadn't even been dusted.
I have doubts about the scope of the service provided. I advise against the service in this store.

(Original)
Przekazałem do serwisu dwa rowery. Cena wysoka. Ok. Liczyłem na dobrą usługę. W jednym rowerze nie sprawdzono nawet ciśnienia powietrza w oponach. Przywieziony był z niskim ciśnieniem i z takim go oddano po serwisie. W drugim nie zaproponowano wymiany spękanych opon. Rowery nawet nie były przetarte z kurzu.
Mam wątpliwość co do zakresu przeprowadzonej usługi. Odradzam serwis w tym sklepie.

(Translated by Google) A very well-equipped shop. I bought a Scott Scale 965 bike there, which I did not find, among others in Bydgoszcz. I have received professional advice, incl. As for the size, I also did a short test drive. I picked up the bike ready to ride, adjusted, tires and shock absorber inflated to my weight.

(Original)
Bardzo dobrze wyposażony sklep. Kupiłem tam rower Scott Scale 965, ktorego nie znalazlem m.in. w Bydgoszczy. Otrzymałem fachowe doradztwo m.in. co do rozmiaru, odbyłem też krotką jazdę próbną. Rower odebrałem gotowy do jazdy, wyregulowany, opony i amortyzator napompowano odpowiednio do mojej masy.

(Translated by Google) I am outraged by the service. I returned the bike for a zero check on Tuesday (4/10/2022) and picked it up on Thursday (6/10/2022). The bike has clearly damaged paint on the frame (photo attached). I gave the bike freshly after purchase, no fall, without any damage.

I was skeptical about Ebar as I had read and heard a lot of negative reviews. Unfortunately, there is no other authorized KROSS service center in Grudziądz, and servicing in such a service is a condition of the manufacturer's warranty ...

On the plus side, they checked the tire pressure. The rest of the things I cannot judge. I don't think the chain was waxed. I do not even check, because I do not want to look at this bike anymore.

PLN 90 for damage to the paintwork on a bicycle for PLN 7,000, a small fee for increasing the pressure.

(Original)
Jestem zbulwersowany serwisem. Oddałem rower na przegląd zerowy we wtorek (4.10.2022) a odebrałem w czwartek (6.10.2022). Rower ma wyraźnie uszkodzony lakier na ramie (załączam zdjęcie). Rower świeżo po zakupie, żadnego upadku, oddawałem bez tych uszkodzeń.

Byłem sceptycznie nastawiony do serwisu Ebar, bo czytałem i słyszałem wiele negatywnych opinii. Niestety w Grudziądzu nie ma innego autoryzowanego serwisu KROSS, a serwisowanie w takim serwisie jest warunkiem gwarancji producenta...

Na plus, że sprawdzili ciśnienie opon. Reszty rzeczy nie jestem w stanie ocenić. Wydaje mi się, że łańcuch nie był woskowany. Dalej nawet nie sprawdzam, bo nie chcę już na ten rower patrzeć.

90 zł za uszkodzenie lakieru w rowerze za 7 tys., to niewielka opłata za podniesienie ciśnienia.

(Translated by Google) People with passion and many years of knowledge. In the middle of the week, the bike was still in the box and despite the busy schedule, it was assembled for me before a beautiful weekend. Smiling, friendly. Thank you very much. I highly recommend! See you!

(Original)
Ludzie z pasją, wieloletnią wiedzą. W środku tygodnia rower był jeszcze w kartonie i pomimo natłoku zajęć złożono mi go przed pięknym weekendem. Uśmiechnięci, życzliwi. Bardzo dziękuję. Szczerze polecam! Do zobaczenia!