BNP Paribas Bank Polska S.A.

(Translated by Google) Professionally, but not quickly, even much slower, compared to other banks.
Despite the crowd of people (which indicates that people have - probably - a lot of confidence in this bank), I did not see fully filled positions here; maximum two checkout counters. A little bit, the waiting time is more than an hour

(Original)
Profesjonalnie,ale nie szybko, wręcz dużo wolniej ,porównując do innych banków .
Mimo natłoku ludzi ( który wskazuje ,że ludzie mają - prawdopodobnie- duże zaufanie do tego banku), nie widziałem tu w pełni obsadzonych stanowisk ; maxymalnie dwa stanowiska kasowe . Trochę mało , czas oczekiwania przerasta godzinę

(Translated by Google) Unfortunately only one star for unprofessional service. Service of an old lady in the room when a separate room is available and a loud conversation about her savings when the whole queue is listening and watching - poor. My situation: I was closing the product and I don't know if these are top-down procedures or the laziness of the lady serving that only pays attention to the PESEL number when there is an old ID in the system (no longer valid), an old name ... After printing the document and my inquiry which name should I sign, the lady said that she had not noticed and that she would have to change everything in the system. Later, I had to ask for confirmation of product closure, which in my opinion is quite an important document. In addition, the bank's practice is that when the product is closed, overpaid funds are not returned "free of charge" - but this is not the fault of the people from the branch. Anyway, I am a client of several different banks and unfortunately the service here is very poor. In addition, no smile, no interest in the customer - scares away. Besides, nowadays, where there are so many scams, being additionally wearing a face mask, the lady will not carefully check the data from the document ... Well, I closed the product because I did not need it at the moment, but I will definitely not come back for another one.

(Original)
Niestety tylko jedna gwiazdka za nieprofeskonalną obsługę. Obsługa starszej Pani na sali, gdy jest wolny osobny pokój i głośna rozmowa na temat jej oszczędności, gdy przysłuchuje i przygląda się cała kolejka-słabe. Moja sytuacja: zamykałam produkt i nie wiem czy takie są odgórne procedury, czy lenistwo Pani obsługującej, że jedynie zwraca się uwagę na pesel, gdy w systemie jest stary (już nie ważny dowód), stare nazwisko... Po wydrukowaniu dokumentu i moim zapytaniu, którym nazwiskiem mam się podpisać, Pani stwierdziła, że nie zauważyła i by musiała wszystko w systemie zmieniać. Później musiałam dopominać się, o potwierdzenie zamknięcia produktu, które w mojej opinii jest dość istotnym dokumentem . Dodatkowo, praktyka banku że przy zamknięciu produktu, nie są zwracane "bezpłatnie" nadplacone środki - ale tu już jednak nie jest wina osób z placówki.w każdym razie, jestem klientką kilku różnych banków i niestety obsługa tu bardzo slaba. W dodatku bez uśmiechu, bez zainteresowania klientem - odstrasza. Poza tym w dzisiejszych czasach, gdzie jest tyle oszustw, będąc dodatkowo w maseczce na twarzy, Pani nie sprawdzi dokładnie danych z dokumentu.. No cóż, zamknęłam produkt bo w danej chwili go nie potrzebowałam, ale na pewno nie wrócę po inny.

(Translated by Google) I would gladly give a ZERO if it was possible. I am writing this review on behalf of my father, who would like to thank the bank branch in Częstochowa for "professional approach and great customer service." 1.5 hours of waiting for the only open window, and when the lady cashier deigned to start serving Dad, she left the window without a word. Shame, rudeness and zero professionalism. The customer is for the bank, not the other way around, please remember that. Congratulations, that's how you lose regular customers. Wojciech Ociepa.

(Original)
Z przyjemnością dałabym ZERO, gdyby była taka możliwość. Opinię wystawiam w imieniu mojego Taty, który serdecznie chciałby podziękować placówce banku w Częstochowie za "profesjonalne podejście i wspaniałą obsługę klienta." 1,5h oczekiwania do jedynego otwartego okienka, a gdy już jaśnie pani kasjerka raczyła zacząć obsługiwać Tatę, bez słowa odeszła od okienka. Żenada, chamstwo i zero profesjonalizmu. To klient jest dla banku, a nie odwrotnie, proszę o tym pamiętać. Gratulacje, tak właśnie się traci stałych klientów. Wojciech Ociepa.

(Translated by Google) There are no markings directing applicants to appropriate positions, and the staff does not make up for this deficiency with their helpfulness. After 40 minutes of wasted time, the right department is located - then the matter is done quickly. For the first visit to BNP - I do not recommend.

(Original)
Brak oznaczeń kierujących petentów do odpowiednich stanowisk, obsługa także nie nadrabia swą uczynnością tego mankamentu. Po 40 minutach zmarnowanego czasu udaje się zlokalizować właściwy dział - wtedy już sprawa załatwiona szybko. Na pierwszą wizytę w BNP - nie polecam.

(Translated by Google) Bad customer service

(Original)
Zła obsługa klienta

(Translated by Google) The worst facility in town.
For two cash registers, one is always open.
Long waiting time for payment an hour
Different cashiers different rules.

(Original)
Najgorsza placówka w mieście.
Na dwie kasy zawsze czynna jedną .
Długi czas oczekiwania do wpłaty godzina
Różne kasjerki różne zasad .

(Translated by Google) Unfortunately, customer service is zero. The lady in charge of my affairs does not answer the phone for a long time. After arriving at the facility, I was informed that he no longer works here without providing any information. Please wait in line. So, I'm waiting...

(Original)
Niestety ale obsługa klienta poziom zero. Pani prowadząca moje sprawy nie odbiera tel przez długi czas. Po zjawieniu się w placówce poinformowano mnie iż już tu nie pracuje bez przekazania jakiejkolwiek informacji. Proszę czekać w kolejce. Więc czekam...

(Translated by Google) I recommend this bank to everyone, professionally and comprehensively 😊

(Original)
Polecam każdemu ten bank, profesjonalnie i kompleksowo 😊