Cristal Cleaning Zwolle

(Translated by Google) There was a great offer for cleaning duvets. That just had to happen. The employee explained to me how the cleaning works and the next day I was able to pick up the duvet neatly packaged and completely clean.

(Original)
Er was een toffe aanbieding voor het reinigen van dekbedden. Dat moest nu net gebeuren. De medewerkster legde mij uit hoe de reiniging in zijn werk ging en de volgende dag kon ik het dekbed keurig verpakt en helemaal schoon weer ophalen.

(Translated by Google) Nice and clean

(Original)
Lekker schoon

(Translated by Google) Knowledgeable staff and everything always neatly clean and packed to take home! My regular dry cleaner

(Original)
Deskundig personeel en alles altijd keurig schoon en verpakt weer mee naar huis! Mijn vaste stomerij

(Translated by Google) Good service. Beautifully clean.

(Original)
Goede service. Mooi schoon.

(Translated by Google) Nice and clean

(Original)
Lekker schoon

(Translated by Google) In recent years I have used the dry cleaner Cristal Cleaning Zwolle Zuid several times. I usually had my mother-of-pearl buttoned jackets dry-cleaned without any problems.
This time I again had 2 jackets with mother-of-pearl buttons and a dress dry cleaned. After collection, I wanted to tidy up the garments, but unfortunately I noticed some problems that were not there when returning. The dress had a stain on the right chest, the sleeve had an obvious hook in the fabric, and the top zipper closure was bent. Both jackets had the buttons at the bottom of the sleeves damaged and 2 buttons broken, the buttons on the front had no damage. The reason for the damaged and broken mother-of-pearl buttons is that they are not covered (wrapped in aluminum foil) during dry cleaning.
I went back to the dry cleaner to explain the problems.
Unfortunately, a discussion with the male employee came to nothing. As for the dress. That the stain was not in it when handing it in, those were my words and he did not want to take it for granted. According to him, it was not possible that the stain had originated in his case. According to the male employee, the bent closure and damage to the sleeve were not strange because garments collide during the cleaning process and could therefore possibly lead to this type of damage.
Then the two jackets. These have been cleaned for years by Cristal Cleaning Zwolle Zuid, where I indicated every time that the mother-of-pearl buttons had to be protected during cleaning. This has always worked well until now. The buttons at the bottom of the sleeves are all very damaged and need to be replaced. According to the owner, he packed them well in preparation for cleaning. I have indicated that it is special that after many years all buttons on all sleeves suddenly show damage.
Furthermore, the male employee pointed out the conditions written on a tray at the cash register. This kind of damage would be at the customer's own risk, which is not true.
All in all a very bad experience where Cristal Cleaning does not want to acknowledge its own mistakes and does not want to solve them. Everyone makes mistakes once in a while, but then come clean about it and compensate the customer. I've noticed it's going to be quite a job to find replacement knocks.
Advice: do not bring beautiful and / or expensive clothes to this dry cleaner, because unfortunately it can turn out wrong once in which the clothes come back with problems and the dry cleaner does not want to recognize the mistakes as their own.
Furthermore, you have to pay in advance with this dry cleaner, while this should be afterwards after the service has been provided.

(Original)
De afgelopen jaren heb ik meerdere keren gebruik gemaakt van de stomerij Cristal Cleaning Zwolle zuid. Meestal liet ik mijn colberts met parelmoer knopen chemisch reinigen zonder problemen.
Deze keer liet ik weer 2 colberts met parelmoer knopen en een jurk chemisch reinigen. Na afhalen wilde ik de kledingstukken opruimen, maar helaas merkte ik een aantal problemen op die er niet waren bij het inleveren. De jurk had een vlek op de rechterborst, op de mouw zat een duidelijke haak in de stof en de sluiting bovenaan de rits was verbogen. Bij beide colberts waren de knopen onder aan de mouwen beschadigd en 2 knopen gebroken, de knopen voorop hadden geen beschadigingen. De reden van de beschadigde en gebroken parelmoer knopen is dat deze niet worden afgedekt (gewikkeld in aluminiumfolie) tijdens het chemisch reinigen.
Ik ben teruggegaan naar de stomerij om de problemen voor te leggen.
Een discussie met de mannelijke medewerker liep helaas op niets uit. Wat betreft de jurk. Dat de vlek er niet in zat bij het inleveren, dat waren mijn woorden en wilde hij niet voor waar aannemen. Dat de vlek ontstaan was in zijn zaak was volgens hem niet mogelijk. De verbogen sluiting en beschadiging aan de mouw was volgens de mannelijke medewerker niet vreemd omdat kledingstukken bij het proces van reinigen tegen elkaar aankomen en dus eventueel tot dit soort beschadigingen kunnen leiden.
Dan de twee colberts. Deze zijn jarenlang door Cristal Cleaning Zwolle zuid gereinigd waarbij ik elke keer aangaf dat de parelmoer knopen beschermd moesten worden tijdens het reinigen. Dit ging altijd goed tot dit moment. De knopen onder aan de mouwen zijn allemaal erg beschadigd en moeten vervangen worden. Volgens de eigenaar heeft hij ze goed ingepakt als voorbereiding op het reinigen. Ik heb aangegeven dat het wel bijzonder is dat na vele jaren ineens alle knopen op alle mouwen beschadigingen vertonen.
Verder wees de mannelijke medewerker op de voorwaarden die bij de kassa op een schaaltje waren geschreven. Dit soort beschadigingen zouden voor eigen risico van de klant zijn wat niet waar is.
Al met al een zeer slechte ervaring waarbij Cristal Cleaning niet de eigen fouten wil erkennen en deze niet wil oplossen. Elk mens maakt een keer fouten, maar kom er dan netjes voor uit en compenseer de klant. Het wordt nog een hele klus om vervangende klopen te vinden heb ik gemerkt.
Advies: breng niet mooie en/of dure kleding naar deze stomerij, want het kan helaas een keer fout uitpakken waarbij de kleding met problemen terugkomen en de stomerij de fouten niet als eigen fouten wil erkennen.
Verder moet je bij deze stomerij vooruit betalen, terwijl dit achteraf na geleverde dienst zou moeten zijn.

(Translated by Google) Good service always satisfied.

(Original)
Goeie service ben altijd tevreden.

(Translated by Google) They have been cleaning and ironing my shirts for years
And, to your complete satisfaction!

(Original)
Al jaren reinigen en strijken zij mijn Overhemden
En, tot volle tevredenheid!