Concordia LL Fizioterapija, Rehabilitācija, Ārstnieciskā vingrošana

Great service, friendly ppl

(Translated by Google) I want to share an interesting but unpleasant experience. Liene Leske was recommended as a very good specialist. Visit after 1.2 months. Thank you, after a week the visit is postponed to less than 1 week, at the same time at 8:00. The previous day, a call from the administrator, where a confirmation of the visit is received at 8:00. The person specially drives 110 km to Riga the day before. Arriving at 8:00 for the visit, the door is closed, the receptionist does not pick up the phone. There is a cleaner inside. After 20 minutes, the cleaner will let the customer in. A specialist Liene arrives and from the very beginning unkindly says that the client is late, illogical answers are received to any objections about the arrival, that the administrator has called, not him. And that without apologizing and resolving the situation. Maybe Liene Leske is a good specialist, but she couldn't be sure. In turn, we made sure that the communication with the client is under every criticism: ((But as a business owner, of course, she has every right to treat the client as she wishes. apologized for the situation.

(Original)
Vēlos dalīties ar interesantu, bet nepatīkamu pieredzi. Tika ieteikta Liene Leske, kā ļoti labs speciālists. Vizīte pēc 1,2 mēneša. Paldies, pēc nedēļas tiek vizīte pārbīdīta tuvāk par 1 nedēļu, uz to pašu laiku plkst.8:00. Iepriekšējā dienā zvans no administratora, kur tiek saņemts apliecinājums vizītei plkst.8:00. Cilvēks speciāli brauc iepriekšējā dienā 110 km uz Rīgu. Ierodoties 8:00 uz vizīti, durvis ciet, administrators telefonu neceļ. Iekšā darbojas apkopēja. Pēc 20 minūtēm apkopēja ielaiž klientu. Atnāk speciālists Liene un jau pašā sākumā nelaipni pasaka, ka klients esot nokavējis, uz jebkādiem iebildumiem par ierašanos laikā tiek saņemtas neloģiskas atbildes, ka administrators esot zvanījis, ne viņa. Un, ka negrasoties atvainoties un situāciju risināt. Varbūt Liene Leske ir labs speciālists, bet par to pārliecināties neizdevās. Savukārt pārliecinājāmies, ka komunikācija ar klientu ir zem katras kritikas :(( Bet kā uzņēmuma īpašniecei viņai protams ir pilnīgas tiesības attiekties pret klientu kā vēlas. Pielikumā bildes, kas apliecina situācijas aprakstu diemžēl. Paldies administratorei, kura esot slima tomēr atzvanīja uz telefona zvanu un atvainojās par situāciju.