Douglas Latvia

Rude, poor, stupid sellers

(Translated by Google) The first time I decided to order in an online store and I regret it very much !!!! They promise within 2-5 working days, but in reality it takes longer. I paid on the 21st in the evening, today is the 28th and still nothing. Today I barely got through, it seems like tomorrow evening. Well, let's see... It turns out that with lookfantastic.co.uk it goes faster (England) than with our Latvian store!!! The most comical thing is that the product I need is in stock at the nearest Douglas store. Could have been taken off the shelf as delivery is late. So no! I ordered it online, because I thought that The Ordinary was only available in large branches. If you order on lookfantastic in the morning, then on the 4th working day you will definitely receive your goods.

Improve your online store experience:
- send a notification that the payment has been received;
- send a notification about the planned delivery day,
- send a notification if the delivery is late;
- put the service line on hold. Customers should know that the operators are working and the line is busy at the moment (I tried to get through for 20 minutes, it seemed that there was simply NO ONE THERE!).

(Original)
Первый раз решила заказать в интернет магазине и сильно пожалела!!!! Обещают в течении 2-5 рабочих дней, но в реальности дольше получается. Оплатила 21-ого вечером, сегодня 28 и ещё ничего нет. Сегодня еле дозвонилась, вроде как завтра вечером. Ну посмотрим... Получается, что с lookfantastic.co.uk быстрее (Англия) идёт, чем с нашего латвийского магазина!!! Самое комичное, что нужный мне товар есть в наличии в ближайшем магазине Douglas. Могли бы с полки снять, так как доставка запаздывает. Так ведь нет! Заказала в интернете, так как думала, что The Ordinary есть только в крупных филиалах. Если утром заказать на lookfantastic, то на 4ый рабочий день свой товар уже получите точно.

Улучшите работу интернет магазина:
- присылайте уведомление, что платеж получен;
- присылайте уведомление о планируемом дне доставки,
- присылайте уведомление, если доставка запаздывает;
- поставьте линию службы обслуживания на ожидание. Клиенты должны знать, что операторы работают и в данный момент линия занята (20 минут пыталась дозвонится, казалось, что просто НИКОГО ТАМ НЕТ!).

(Translated by Google) I shopped in an online store. They promised to deliver the product within 1-2 working days. Delivered within 4 working days. There are no other claims.

(Original)
Iepirkos interneta veikalā. Solīja piegādāt preci 1-2 darba dienu laikā. Piegādāja 4 darba dienu laikā. Citu pretenziju nav.

You can find anything you need for your skin and hair, but just know, that you will part with small fortune there

(Translated by Google) There was a slight delay with the delivery, but the e-mail was quickly informed about it. The package arrived well-designed, I also received gift coupons and product testers, overall I am satisfied

(Original)
Bija neliela aizkavesanas ar sutijumu, bet epasta atri pazinoja par to. Sutijums atnaca labi noformets, ieksa vel klat naca davanu kuponi un produktu testeri, kopuma esmu apmierinats

(Translated by Google) Waiting for the goods 8 days!!! It was promised that they would deliver in 4!! Until I wrote to them myself, you see, they didn’t receive a receipt for payment (I just paid with a card, the money was debited immediately) and somehow received it only on the day I wrote to them with a claim, although before that they wrote that the payment was not received, I sent them a receipt and miraculously they found my payment. How long am I interested in waiting for my goods, another week?

(Original)
Жду товар 8 дней!!! Было обещано, что доставят за 4!! Пока я сама им не написала, они видите ли не получили квитанцию об оплате ( платила просто картой, деньги списались сразу) и каким то образом получили ее только в тот день, когда я им написала с претензией, хотя до этого написали, что оплату не получили, я отправила им квитанцию и чудом они нашли мою оплату. Сколько теперь мне интересно ждать свой товар, ещё неделю?

(Translated by Google) The "modern princess" perfume has no quality! Does not last even an hour! Money wasted for the second time! I will not buy from your store again!

(Original)
Smaržām "modern princess" nekāda kvalitāte! Neturas pat stundu! Jau otro reizi velti izsviesta nauda! Vairāk jūsu veikalā neiepirkšos!

(Translated by Google) There was a misunderstanding at the beginning, the end of the message was designed perfectly.

(Original)
Bija nesaprashanaas pashaa saakumaa, beigu beigaas pasuutiijums bija noformeets lieliski.