Karcher Riga

Excellent

Very slow service.

(Translated by Google) For a month and a half we did minor repairs to the K5 Compakt. Low pressure appeared periodically. They suggested replacing the pump with valves. Spare parts went for a month. Probably ordered from the North Pole. Replaced parts were not returned, although I asked to return them more than once.
Bad service!

(Original)
Полтора месяца делали мелкий ремонт K5 Compakt. Переодически появлялась низкое давление. Предложили заменить насос с клапонами. Запчасти шли месяц. Наверно с северного полюса заказали. Замененые запчасти не вернули, хотя не однократно просил вернуть.
Плохой сервис!

(Translated by Google) After max. 10 times in 3 years of use, the valve in the handle of the carpet cleaner broke. The entire handle must be ordered. I am writing that I am ordering ok, so that I can send the invoice. Silence. After 18 days, I will write a repeat e-mail. Answered after another 2 days that delivery within 2-3 working days after payment of the invoice. Ok, I paid the bill (€80). 10 working days passed and silence.
It feels like they don't need customers, customers need them.
Customer service is non-existent, or rather, very poor.

(Original)
Pēc max. 10 reižu lietošanas 3 gadu laikā, saplīsa ventilis paklāju tīrītāja rokturī. Jāpasūta viss rokturis. Rakstu, ka ok pasūtu, lai sūta rēķinu. Klusums. Pēc 18 dienām rakstu atkārtotu epastu. Atbild vēl pēc 2 dienām, ka piegāde 2-3 darba dienu laikā pēc rēķina apmaksas. Ok, apmaksāju rēķinu (80€). Pagājušas 10 darba dienas un klusums.
Rodas sajūta, ka viņiem klientu nevajag, klientiem vajag viņus.
Klientu apkalpošana ir nekādā, vai pareizāk sakot, ļoti sliktā līmenī.

(Translated by Google) Super sellers, responsive, patient, understanding, kind, welcoming. Nowadays it's hard to be in contact with super sellers. Good luck to the seller who worked on 20.07.2022 in the store on Gustava Zemgala street

(Original)
Super pārdevēji,atsaucīgi,pacietīgi,saprotoši,laipni,pretīmnākoši.Tagad mūsu laikos grūti būt saskarsmē ar superīgiem pārdevējiem.Lai veicas pārdevējai,kas strādāja 20.07.2022.veikalā Gustava Zemgala ielā

(Translated by Google) Less than a year ago, we needed a high pressure washer for service. Having considered all the proposals, we opted for the Karcher product. the question arose where to buy from Stokker.lv or directly from Karcher Riga. Karcher Rīga convinced us that they are better because they are a dealer and in the event of a breakdown they will be able to provide fast and quality service. As a result, they bought from Karcher Riga. Today we have a broken unit, we cannot get a warranty repair from Karcher Rīga. They don't answer our calls.

(Original)
Меньше года назад нам для сервиса понадобился аппарат мойки под высоким давлением. рассмотрев все предложения мы остановили свой выбор на продукте Karcher. встал вопрос где покупать в Stokker.lv или напрямую в Karcher Rīga. Karcher Rīga убедил нас , что лучше у них т.к. они являются дилером и в случае поломки они смогут обеспечить быстрый и качественный сервис. В итоге купили у Karcher Rīga . На сегодняшний день у нас имеется поломанный агрегат, от Karcher Rīga добиться гарантийного ремонта мы не можем . На наши звонки они не отвечают.

(Translated by Google) Pathetic Karcher service. It has been a long time (more than a month) that the air filter of the vacuum cleaner is not available for purchase, although the vacuum cleaner itself is sold in the store.
What's the point of selling goods if you don't sell replacement parts for them?
I do not recommend buying such a product!
It's a shame that I didn't read the reviews here before buying the vacuum cleaner.

(Original)
Nožēlojams Karcher serviss. Jau ilgstoši (vairāk par mēnesi) nav nopērkams putekļusūcēja gaisa filtrs, lai gan pašu putekļusūcēju veikalā tirgo.
Kāda jēga tirgot preces, ja tām maiņas detaļas nepārdod?
Neiesaku pirkt šādu produkciju!
Žēl, ka pirms putekļusūcēja iegādes neiepazinos ar atsauksmēm šeit.

(Translated by Google) What can I say! I'm completely out!!!! Vacuum cleaner Karcher VC5 stopped turning on. Unfortunately, I didn't keep my purchase receipt. Decided to go to the corporate service. They met me very kindly. The master just looked at the vacuum cleaner and said that they have a standard price for the entire repair - !!!! 99 EURO!!!! Immediately, I was offered to buy another new vacuum cleaner instead of this vacuum cleaner, worth 190 euros. Guys, you did not confuse anything!!! 99 euros for a 10 minute repair! What is the point of buying expensive vacuum cleaners from your company!? At repair in 99 euros!!! Maybe this is the principle of the work of the Karcher company - to earn a profit on the repair of bad vacuum cleaners !! Ensure the quality of the goods first, and then set expensive prices!!

(Original)
Ну что сказать! Я в полном ауте!!!! Пылесос Karcher VC5 перестал включаться. К сожалению чек за покупку не сохранила. Решила поехать в фирменный сервис. Встретили меня очень любезно. Мастер только глянул на пылесос и сообщил, что у них на весь ремонт стандартная цена - !!!! 99 ЕВРО!!!! Тут же мне было предлрожено купить вместо этого пылесоса другой новый пылесос , стоймостью 190 евро. Ребятки , вы ничего не попутали!!! 99 евро за 10 минутный ремонт! Смысл вообще покупки дорогих пылесосов вашей фирмы!? При ремонте в 99 евро!!! Может быть это принцып работы фирмы Karcher - заработать себе прибыль на ремонте плохих пылесосов!! Обеспечьте сначало качество товара, а потом ставьте дорогие цены!!